Компанія “Ohana” здійснює повернення і обмін товарів належної та неналежної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів належної якості можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону «Про захист прав споживача», товар належної якості (без дефектів) може бути обмінений або повернутий до магазину з дня продажу за наступних умов:

  • товар не був у вжитку і не має слідів використання, подряпин, сколів, потертостей тощо;
  • товар повністю укомплектований та збережено фабричне пакування;
  • збережено всі ярлики та заводське маркування;
  • товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.

Процедура повернення товару Належної якості:

- зателефонуйте на номер (+380639357723) та повідомте про намір повернути оплачений товар;

- надішліть нам товар (Харків НП 140 ФОП Пархоменко Валерія Юріївна +380639357723) перевізником, сплативши його послуги;

- повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки (інший варіант) для повернення вартості товару;

- за умови обміну товар буде надіслано протягом трьох робочих днів.

- за умови повернення товару надішліть нам на вайбер (+380639357723) реквізити рахунку і кошти буде повернуто протягом трьох робочих днів.

Повернення чи обмін товару належної якості проводиться за рахунок покупця якщо товар було забрано від кур’єра чи з точки видачі.

Повернення чи обмін товару належної якості проводиться за рахунок продавця якщо товар повертають безпосередньо в точці видачі чи при отриманні від кур’єра.

 

Процедура повернення товару Неналежної якості:

Повернення та обмін товарів неналежної якості можливий при безпосередній перевірці товару в пункті видачі чи перевірці при доставленні кур’єром.

Товар підлягає поверненню чи обміну якщо:

  • Товар не працює чи пошкоджений;
  • Є сліди використання, порушена цілісність фірмової упаковки;
  • Товар не відповідає замовленню.

Процедура повернення товару Неналежної якості:

- зателефонуйте на номер (+380639357723) та повідомте про намір повернути оплачений товар;

- вкажіть причину повернення чи обміну товару;

- за умови обміну товар буде надіслано протягом трьох робочих днів.

- за умови повернення товару надішліть нам на вайбер (+380639357723) реквізити рахунку і кошти буде повернуто протягом трьох робочих днів.

Повернення чи обмін товару неналежної якості проводиться за рахунок продавця.